よくある質問

ご不明な点については、以下をご覧ください。以下に特定の質問が表示されない場合は、お気軽にお問い合わせください。

一般

消費税を支払う必要がありますか。

ご注文のお届け先の州/都道府県で消費税が課税される場合、一般的には個々の商品の販売価格の合計額を基に税金が算出されます。州、都道府県、自治体の法に基づき、商品の販売価格の合計に、送料、手数料、割引が含まれている場合があります。

消費税の計算はすべて修正される場合があり、ご注文の発送日に再計算されます。

注文の支払い方法を教えてください。
各種クレジットカード、銀行振込によるご入金、をご利用いただけます。

注文に対しいつ課金されるのですか。
ご注文をいただいた時点で、ご注文のお支払い金額はお客様の金融機関が承認し、保留します。デビットカードの場合、当社がカードへの課金を依頼するまで、資金はお客様の銀行で保留される場合があります。すべての照会保留は、お客様の銀行または金融機関の条件に従って有効期限が切れます。

各商品の表示されている色はどれくらい正確ですか。
商品の色をできるだけ正確に表示できるように努力していますが、お使いのコンピューターモニターで表示される色が完全に正確であることは保証できません。

配送

送料はいくらですか。
全商品で無料配送を行っています。詳細については、配送ページをご覧ください。

どのような配送オプションがありますか。
配送オプションは、ご注文に含まれる品目によって異なります。お客様のカートには、ご利用可能な配送オプションが反映されます。配送オプションをご選択になった後、商品を追加したり削除したりすると、ご注文の配送オプションが変更される場合があります。詳細については、配送ページをご覧ください。

日本国外にも配送しますか。
ジャパンハーマンミラーゲーミングストアは、日本のすべての地域に配送を行っています。日本国外での購入をお考えの場合は、メニューの国セレクターを使用して、当社の製品が現在利用可能なすべての国と地域をご覧いただけます。

製品には組み立てが必要ですか。
エンボディゲーミングチェアとオーリンモニターアームには組み立ては必要ありません。オーグメントレシオゲーミングデスクには必要ですが、配送スタッフが組み立て、設置も行います。デスクの場合は、配送時に配送員が組み立てを行います。

注文、返品、交換

注文を追跡できますか。
はい。[宅配便]がご注文の具体的な配達日と時間帯を確認した後で、最新の追跡番号が配信されます。カスタマーサービスにEメール([日本のカスタマーサービスのEメール])でお問い合わせいただくこともできます。

注文をキャンセルまたは変更できますか。
すべてのご注文について、決済完了後の他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、お客様ご都合による商品の返品・交換はいたしかねます。

アカウント

アカウントが必要ですか。アカウントのメリットは何ですか。
ハーマンミラーオンラインストアでのご購入には、アカウントを作成する必要はありません。しかし、アカウントをお持ちの場合は、より簡単に清算でき、さらにカスタマイズされたショッピング体験が得られます。

アカウント名/パスワードを忘れてしまいました。回復できますか。
できます。ユーザー名は、ご登録に使用したEメールアドレスです。パスワードを回復するには、「パスワードを忘れた場合」ページにEメールアドレスを入力し、[送信] ボタンをクリックしてください。

製品のお手入れ

購入した商品が届いたら、どのように手入れをすればいいのですか。
各ゲーミング製品には、特有のお手入れとメンテナンスの仕方の説明があります。特定の製品のお手入れとメンテナンスについては、当社ウェブサイトの製品ページをご覧ください。詳細については、当社Webサイトの「お手入れとメンテナンスについて」でもご覧いただけます。

パートナーシップ

ハーマンミラーは私のスポンサーになってくれますか。 
インフルエンサーネットワークへの加入をご希望の場合は、こちらからお申し込みください。いくつかの質問に答えていただいた後、適格とみなした場合にはこちらからご連絡させていただきます。

私のチームがハーマンミラーの後援を受けたり、パートナーになったりするにはどうすればいいですか。
チームの代表者にこちらにアクセスしてもらい、いくつかの質問に答えてもらってください。適格とみなした場合にはこちらからご連絡させていただきます。

ハーマンミラーは今誰と提携していますか。
当社は、科学的に裏付けられた製品をより良いものにするために、実際のゲーマーから学ぶという当社の真摯な取り組みに賛同してくださる企業、チーム、ゲーマーと提携しています。


現在、ComplexityとLogiCool Gと協働しています。両社は、私たちがゲーマーに特有のニーズに対する理解を深め、そのニーズを満たすための最善の方法を編み出すうえで大きく貢献してくれました。当社は、皆さんがより良いプレーを長く続けられるよう尽力しています。